人才招聘

岗位:区域服务经理

工作地点 北京 最低学历 本科 专业要求 汽车、机械相关专业 
工作经验  3年及以上
资质证书  
其他要求  

职位描述  1、拟定辖区内经销商管理工作计划并监控执行;
2、指导辖区内经销商导入标准服务流程、标准及贯彻售后服务政策;
3、指导经销商服务能力提升及赢利能力提升,确保辖区内年度CSI目标完成;
4、及时协调服务技术科解决技术问题,及时协调处理客户抱怨及解决客户不满;
5、指导、监督经销商开展服务营销活动;
6、指导辖区内经销商完成配件、精品等KPI指标;
7、根据需求定期、不定期收集经销商信息、市场信息及竞争对手信息;
8、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求  1、经销商运营管理工作;
2、熟悉客户投诉处理流程;
3、熟悉汽车基本原理,具备初级汽车维修技能;
4、正直,思维敏捷,善于沟通和交流;
5、具备良好的团队合作精神和良好的敬业精神;
6、熟练运用办公软件。